Dit betekent dat de verslagen die instructeurs na elke Teamcoachingstraining maken, digitaal zullen worden opgeslagen in het systeem en door de cursist kunnen worden ingezien via een online dossier. Cursisten ontvangen een mail, waarin deze nieuwe werkwijze staat toegelicht. Achter de schermen draagt het CRM-systeem ook bij aan een efficiëntere werkwijze, waarmee we onze dienstverlening kunnen verbeteren.

Op 19 maart zal de laatste groep instructeurs worden getraind en zullen dus ook hun cursisten als laatste een mail ontvangen om toegang te krijgen tot het CRM-systeem. Na deze sessie worden dus alle verslagen uitsluitend via het nieuwe CRM-systeem geschreven. Dit betekent dat de oude werkwijze per e-mail vanaf 19 maart volledig vervalt.

MAT en Intakers

Naast de instructeurs werken nu ook de MAT-leden en Intakers via het CRM-systeem. Zij krijgen tijdelijke toegang tot een dossier voor de prescreening of het intakegesprek. 

Implementatie

We zijn al sinds januari 2024 beziggeweest met het implementeren van dit nieuwe CRM-systeem, waar we alle contactgegevens van (aspirant) cursisten op een veilige manier opgeslagen kunnen worden en we beter inzicht krijgen in alle lopende aanvragen en programma’s. 

We kijken uit naar een toekomst, waarin het CRM-systeem de samenwerking nog efficiënter maakt.